國際快遞常見問題及處理方法

一、收件人拒收

如果碰到收件人拒收的情況，便捷的處理方法就是發(fā)件人與收件人進(jìn)行溝通，如果溝通后收件人同意接收快件那自然再好不過，如果仍然拒絕，可以由發(fā)件人提供一個(gè)新的地址，然后將快件派送給同一新的收件人。如果這個(gè)辦法行不通，那發(fā)件人可以要求在目的地將快件作廢棄處理，也可以要求退回發(fā)件地，但需要支付退回過程中的運(yùn)費(fèi)。

二、因收件人地址錯(cuò)誤、搬遷、外出且無法聯(lián)系

如果有這種情況發(fā)生，那么可以由發(fā)件人提供新的收件人地址和聯(lián)系方式，在確認(rèn)后將快遞派送到新的收件地址。當(dāng)然，如果仍然無法聯(lián)系到收件人，那么也只能在發(fā)件人同意下將快遞在目的地作廢棄處理或者退回發(fā)件地并由發(fā)件人支付退回運(yùn)費(fèi)。

三、目的地海關(guān)不予進(jìn)口

這個(gè)問題是比較討厭的，因?yàn)檫@是硬性規(guī)定，只能在派送之前做好功課，防止這種情況的發(fā)生。如果仍然有這種情況，比如運(yùn)輸一些食品、化妝品、藥品等等敏感貨寄送被國外海關(guān)扣下來，那只能在發(fā)件人同意后，將快件在目的地作廢棄處理或者退回發(fā)件地，然后由發(fā)件人確認(rèn)支付退回運(yùn)費(fèi)。如果是被國內(nèi)海關(guān)扣下了，那牛氣集運(yùn)是會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任的。我們會保證您的貨物國內(nèi)出口哦。當(dāng)然，如果是違禁品或者海關(guān)規(guī)定無法進(jìn)口的物品，那么不予進(jìn)口是非常正常的情況，牛氣集運(yùn)也是不會幫您運(yùn)輸這種貨物的。

四、快件在目的地扣關(guān) 當(dāng)快件在目的地被扣關(guān)，海關(guān)會要求發(fā)件人或者收件人提供產(chǎn)地證/配額/規(guī)范的發(fā)票等清關(guān)資料，如果是在網(wǎng)上購買的東西，發(fā)件人或收件人可以向店鋪要求取得這些資料，只有清關(guān)資料齊全了，快件才可以順利通行，否則也只能廢棄或退回處理。 

五、貨物破損或遺失 當(dāng)收件人反應(yīng)貨物破損或遺失后，快件將作為問題件處理，由目的地核實(shí)后，將同意賠償貨物。但是賠償款一般情況下多不超過100美金，這是需要注意的。